Veelgestelde vragen
Algemeen
Al onze beschikbare online colleges vindt u op de pagina ‘Aanbod online colleges‘.
Onder het kopje ‘Mijn bestellingen‘ kunt u de eventueel eerder bestelde online colleges inzien en kunt u uw factuurgegevens aanpassen. Daarnaast kunt u hier ook uw PDF facturen terugvinden en downloaden.
Het online college zelf vindt u terug onder het kopje ‘Mijn online colleges‘. Daar kunt u het online college volgen en deze kunt u ook onbeperkt terugkijken.
Bestellen
Het is noodzakelijk eerst een account aan te maken. U kunt dan vervolgens direct uw bestelling afronden.
Onder ‘Aanbod online colleges’ vindt u alle beschikbare online colleges. Hier kunt meer informatie vinden over de online colleges die worden aangeboden. Op de detailpagina vindt u rechts de button ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Hiermee plaatst u het online college in uw winkelmand.
U kunt alleen uw bestelling afronden als u ingelogd bent. Voltooi uw bestelling door de betaling te voldoen. Het online college staat vervolgens direct op de pagina ‘Mijn online colleges’ waar u kunt beginnen met het bekijken van het online college.
U kunt uw online college direct online afrekenen met iDeal en/of Bancontact. Andere betaalmogelijkheden zijn niet beschikbaar. Het is ook niet mogelijk om op factuur te betalen. U ontvangt direct na de betaling op uw e-mailadres een factuur voor uw administratie.
Onze betaalprovider is Mollie. Zij faciliteren de online betalingen.
Facturatie
U ontvangt direct op uw e-mailadres een factuur voor uw administratie. Via Mijn account » Bestellingen kunt u uw gedane bestellingen terug vinden. Hier kunt u indien gewenst ook facturen opnieuw downloaden.
Deze facturen hoeven niet te worden voldaan. U heeft uw bestelling al betaald.
Inloggen
Heeft u al een account op deze omgeving? U dient voor deze omgeving een apart account aan te maken. Deze omgeving staat los van uw account bij de brancheorganisatie of online leeromgevingen voor de reguliere opleidingen.
Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, dan kunt u deze opvragen via ‘Herstel uw account’.
Weet u zeker dat u een account hebt op deze website? U dient voor deze omgeving een apart account aan te maken. Deze online leeromgeving staat los van uw account bij de branchevereniging of online leeromgeving voor de reguliere opleidingen. Uiteraard is het handig om hiervoor wel dezelfde inloggegevens te gebruiken.
Restitutie
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager (zoals een dvd, cd of cd-rom) is geleverd – zoals onze online colleges – geldt wettelijk een bedenktijd van 14 kalenderdagen, tenzij het product of de dienst al binnen de bedenktijd geleverd wordt.
Onze online colleges worden direct na de aanschaf aan u geleverd. U verklaart met het lezen van onze Algemene Voorwaarden dat u akkoord gaat met de directe levering van de digitale inhoud tijdens de bedenktermijn.
U heeft hierdoor geen recht op een teruggave van uw aankoop. Meer informatie kunt u lezen op https://www.thuiswinkel.org/bedrijven/juridisch-advies/richtlijnen-consumentenrechten/uitzonderingen-herroepingsrecht
Certificaat
Zodra u het online college heeft voltooid kunt u via ‘Mijn online colleges’ naar de certificaatpagina. Hier voltooit u eerst de evaluatie. Vervolgens kunt u daar uw certificaat in PDF-vorm downloaden.
Heeft u alle stappen voltooid? Om uw certificaat van deelname te downloaden, dient u alle blokken te hebben gevolgd en de evaluatie te hebben ingevuld.
Staat u naam niet juist geschreven op het certificaat of staat er een verkeerde naam? Onder ‘Mijn account’ kunt u uw de juiste gegevens invullen. Neem contact met ons op. Wij passen de naam op het certificaat voor u aan.
Overig
U kunt na het volgen van de blokken van het online college het totale college onbeperkt terugkijken.